سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي قد يتم جمعها من خلال موقع سارا أو التطبيق أو أي صفحات أو خدمات مرتبطة به، وذلك بالقدر الذي تكون فيه هذه البيانات خاضعة لإدارة الجهة المشغلة للخدمة.

2. البيانات التي قد يتم جمعها

بحسب طريقة استخدامك للخدمة، قد يتم جمع أنواع مختلفة من البيانات مثل معلومات التواصل، بيانات الجهاز أو المتصفح، بيانات الاستخدام العامة، التفضيلات، وكذلك المعلومات التي تختارين إدخالها داخل التطبيق مثل مواعيد الدورة أو الحمل، الأعراض، مؤشرات الإرهاق، سنة الميلاد، الوزن، درجة الحرارة، أو الأسئلة التي ترسلينها عبر «اسألي سارا». تختلف البيانات الفعلية بحسب ما تختارين إدخاله أو السماح باستخدامه داخل الميزة.

3. كيفية استخدام البيانات

قد تُستخدم البيانات لتشغيل الخدمة، تحسين تجربة المستخدم، تخصيص بعض عناصر المحتوى أو التوصيات، الرد على الاستفسارات، مراقبة الأداء الفني، دعم الأمان، والامتثال للمتطلبات النظامية أو التشغيلية ذات الصلة.

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، تذكر بعض التفضيلات، أو فهم كيفية استخدام الصفحات. كما قد تُستخدم أدوات تحليلية لقياس الزيارات وتحسين التجربة إذا تم تفعيلها، مع خضوعها لسياسات مزوديها.

5. حماية البيانات

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة بشكل معقول للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المناسب. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي نظام إلكتروني.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة مع مزودي خدمات تقنيين أو تشغيليين أو تحليليين يساعدون في تقديم المنصة أو تطويرها، وذلك في حدود الحاجة المشروعة وبموجب التزامات مناسبة. كما قد يتم الإفصاح إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية الحقوق والسلامة والالتزام النظامي.

7. مشاركة البيانات مع خدمات الذكاء الاصطناعي

عند استخدام ميزة «اسألي سارا»، قد يتم إرسال نص السؤال وبعض البيانات الصحية التي اخترتِ إدخالها في التطبيق إلى مجموعة من وكلاء أو مزودي نماذج الذكاء الاصطناعي الخارجيين، مثل DeepSeek وGemini من Google وخدمات OpenAI / ChatGPT، أو مزودين آخرين قد يتم استخدامهم لاحقًا بحسب توافر الخدمة ومتطلبات الاستفسار. يتم الإرسال فقط عند استخدامك لهذه الميزة، وبالقدر اللازم لإنتاج رد معلوماتي مخصص.

بحسب إعداد هذه الميزة، تُستخدم هذه البيانات لإنشاء الرد على استفسارك ولا تتم مشاركتها مع جهات أخرى عبر سارا لهذا الغرض. وقد تتم معالجة الاستفسار عبر مزود واحد أو أكثر من المزودين المذكورين أعلاه؛ لذلك تخضع معالجة البيانات لدى كل مزود خارجي لسياساته وشروطه الخاصة. نوصي بعدم إدخال أي معلومات لا ترغبين في مشاركتها، ومراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالمزود المعني عند توفرها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

قد يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض المعلنة أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو التشغيلية أو النزاعات المحتملة، ثم تُحذف أو تُخفف هويتها عند انتفاء الحاجة إليها وفق الإمكانات المتاحة.

9. حقوق المستخدم

بحسب الأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو سحب بعض الموافقات متى كان ذلك متاحًا ومناسبًا من الناحية النظامية والتشغيلية.

10. خصوصية الأطفال

لا تستهدف الخدمة عادةً جمع البيانات من الأطفال وفق التعريف القانوني المعمول به في منطقتك. وإذا تبين أنه تم تزويدنا ببيانات تستلزم موافقة إضافية، فقد نتخذ خطوات مناسبة لمعالجة الوضع أو حذف البيانات بحسب ما يلزم.

11. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية. تخضع تلك الخدمات لسياسات خصوصية مستقلة، ونوصي بمراجعتها قبل التفاعل معها أو مشاركة أي بيانات من خلالها.

12. تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت إلى آخر لتواكب تطور الخدمة أو التغييرات النظامية أو التشغيلية. تصبح النسخة الجديدة نافذة عند نشرها على هذه الصفحة أو من خلال إشعار مناسب داخل المنصة.

13. ملاحظة مهمة

المحتوى والتجربة داخل سارا مصممان لأغراض معلوماتية وداعمة فقط، ولا ينبغي اعتبارهما بديلًا عن المشورة الطبية أو التشخيص أو العلاج المهني.

14. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بطلبات البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: Sara@saraworld.net.